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動画配信サービスHuleに入会する前の気になったことを調べてみた。解約手続き、システム要件、推奨ブラウザ、機器、同時視聴できるかなど

動画配信サービスHuleについての悪い口コミで一番目立ったのが、解約したのにお金とられた!というもの。

実はこのクレームはすべての動画サービスの口コミにあった最も多いトラブルなんです。多くの場合、解約手順に従っていなかったのが原因です。アプリを消去したら解約できるんじゃないの?と思ったあなたは必ず読んでください。

そのほか、システム要件、推奨機器なども調べました。

(出典:Hule公式ページ

クレーム1:解約したはずなのに、何か月も料金をとられた

問題が起きないためにとる行動:Huleの解約手続きには 決済方法(クレジットカード払い、ドコモ払い、 au 決済など少なくとも12種類以上の決済方法がある)に従った解約が必要になります。アプリを消去しただけでは解約にはならないので注意しましょう。またアプリからの解約はできないことになっています。

mimi
ちゃんと解約手続きを行っているユーザーからは、手順に従えば解約はちゃんとできるよとのコメントも。自分の思い込みだけで解約したと思わないようにしましょう。正しい方法に従ってくださいね。

>>Hule公式ホームページ:解約について

 

クレーム2:登録後に視聴環境が不適切(Windows7)で再生できなと言われた

問題が起きないためにとる行動:視聴環境やシステム要件を予めチェックをすること。

Windows7などのOSはすでにマイクロソフトのサポートが終了してしまったため使うことはできません。サポート終了したOSのアップデートは必ず自分で行うことが大切です。

2020年時点でHuleに推奨されている視聴環境:

  • Microsoft Windows 8.1 以降
    macOS X 10.10 以降

ブラウザ:

  • Google Chrome(最新版)
  • Firefox(最新版)
  • Microsoft Edge(最新版)*Windows のみ
  • Internet Explorer 11.0以降 *Windows のみ
  • Safari(最新版)*macOS のみ

それでも再生できない場合は、インターネット回線が不安定だったりネットワーク速度が遅かったりすることが考えられます(Huleの回答)。

スマートフォン・タブレット

  • iPhone/iPad/iPod touch
  • Android スマートフォン/タブレット
  • Amazon Fire タブレット

Hule公式ページにスマホ及びタブレットの詳しい説明がありますのでHuleのHPを見てみてください。

テレビ

  • Panasonic テレビ
  • PIXELA テレビ
  • SHARP テレビ
  • Sony テレビ
  • TCL テレビ
  • 東芝テレビ
  • LG テレビ
  • FUNAI テレビ
  • Hisense テレビ
  • LIXIL 浴室テレビ
  • Rinnai 浴室テレビ
  • SiTV

Hule公式ページに対応テレビの詳しい説明がありますのでHuleのHPを見てみてください。

ブルーレイレコーダー/プレーヤー:

  • Panasonic ブルーレイレコーダー/プレーヤー

メディアプレーヤー:

  • Air Stick
  • Amazon Fire TV
  • Apple TV
  • AQUOS ココロビジョンプレーヤー
  • Chromecast
  • J:COM LINK
  • KDDI(au)セットトップボックス
  • Panasonic セットトップボックス
  • PIXELA 4K スマートチューナー/PIXELA Smart Box
  • テクニカラー セットトップボックス
  • AMIGO 7X

Hule公式ページに対応メディアプレイヤーの詳しい説明がありますのでHuleのHPを見てみてください。

その他メディアプレーヤー

  • Xperia Touch (G1109)
  • popin Aladdin

ゲーム機

  • PlayStation 4

Hule公式ページにゲーム機の詳しい説明がありますのでHuleのHPを見てみてください。

クレーム3:見たいものがない。吹き替え版が少ない。

問題が起きないためにとる行動:別の動画配信サービスを利用する。

Huleの登録本数は約3万本で動画配信サービスでは本数が少ない方です。海外ドラマが強く、字幕版が多いので海外ドラマ大好きかつ字幕版愛好者にはぴったりですが、アニメや海外映画の吹き替え版をみたい場合はHuleではなく、別の動画配信サービスを利用するとよいでしょう。

mimi
合うか合わないかわからない場合はまずは無料お試しで体感してみるのも手ですよ。

>>Hule公式HPの無料期間お試し画面

質問1:一つのアカウントで何台の機器を利用できるか

台数制限がないのでひとつのアカウントで複数の機器を利用できますが、同時視聴はできません。

mimi
家族で同じ時間に別の機器でバラバラには見れないということですね!一人一人が同じ時間に別の動画をみたいご家庭はHuleだと厳しいですね。逆に一人住まいの方や家族といっしょに見る人であれば気にしなくてよいことです。

>>Hule公式HPの無料期間お試し画面

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