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動画配信サービスdTVの口コミを集めて分析。dTVに多いトラブル&どんな人にピッタリなのか?

動画配信サービスdTVに関する口コミ2018年から2019年を「みん評」から集め分析しました。ユーザーが何に満足したか、どういったトラブルが多かったか、どんな人にdTVが合っているのかがわかりますよ。

mimi
口コミは全体に不満が書き込まれやすい傾向があるということは頭に入れておいてください。

dTVの作品数は2020年時点で約12万本です。(比較:Amazonプライムビデオ約3万本、Hule約6万本、U-NEXT約20万本)


(出典:dTVの無料視聴画面)

dTVの良い評判

・日本の映画やドラマのラインナップは多くて満足

・月額500円程度で他の動画配信サービスより安い

・月額500円なのでまあまあ見れる。気軽に使うならいいと思う。

・作品数が多くて満足している。映画海外ドラマアニメ音楽など様々なジャンルを楽しめる。 Hulu に比べると日本の映画とアニメが多い。

・機種変更の時に半強制的にオプションを付けられたが、意外に利用できて良かった

・子供が好きな戦隊シリーズの映画が豊富

mimi
子供向けやアニメが多いという声があります。

dTVの悪い評判

・知らずに毎月料金が引き落としされていた

・二重課金されていた。Docomo の店員さんやサポート対応してくれた人は親切だがシステムが悪すぎる。カスタマーセンターに連絡してもドコモショップへ行けと言われた。

・退会しにくい仕組みになっていて悪意を感じる。

・ちゃんと解約もできているのに、クレジットカードから料金が引き落とされておりドコモショップでクレジットカード番号から強制解約をした。強制解約自体に2~3週間かかった。

mimi
かなり多くの人が解約したと思ったのにクレジットカードから引き落とされるトラブルに見舞われているようです。そして皆さんドコモショップへ行きなさいと言われるようです。 解約に関するクレームは他の動画配信サービスでも突出して多いクレームですが、dTVはその中でもかなり多い印象を受けました。

・人気の作品は月額500円では見れず課金が必要だった 。

・見放題と言っているのに課金される。

・月額500円払ってるのにレンタル料かかる映画が一本400円て・・・

・シリーズものを見てると途中で有料になることが多い

mimi
これは他の動画配信サービスと同様、見放題というわけではなく一部有料の作品(レンタル作品)があります。「見放題」とう言葉が誤解を招いている事実は否めませんが、他の動画サービスでも有料作品はあり同じように不満に思っているユーザーがいます。「見放題」に分類されている作品が追加料金なしで見放題と覚えておくといいと思います。

・内容が乏しい

・目当ての作品がなかった。

・最近のラインナップがあまり良くない

・海外ドラマは若干弱い

・作品数が少なすぎてAmazon プライムに変更してしまった

・Amazon に変えたが個別課金があっても dTV より安い

・Hulu では無料で視聴できる作品も dTVだと有料になっている

mimi
dTVアニメに強いと言われていますが、それ以外の分野だと作品本数が勝る他の動画配信サービスに劣ってしまうと考えられます。それでも作品数は12万本(2020年)に増えていますので、以前よりは見たいものがないということは少なくなっているのではないでしょうか。Amazonプライムビデオより作品数はずっと多いですよ。

・ノイズがひどい

・無料の YouTube やニコニコ動画有料の Netflix でもここまで酷く止まることはない

・画像がカクカクする

・Amazon Netflix は普通に見れるのに dTV は止まる

・U-next は大丈夫なのに dTV だけ画像の質が悪い

mimi
]画質や読み込み速度に関するクレームは他の動画配信サービスでも必ずといっていいほどみられます。ただし、複数の動画配信サービスに登録している人に比べられてしまうと、お客様の視聴環境が悪いという指摘だけでは納得できないですね。ここは改善してほしいです。[/st-kaiwa3

・お試し31日間と書いてあるのに末日で契約更新なり月額料金を取られた。

・アプリの操作性が悪い。

 

ユーザーからの注意事項

退会方法をきちんと確認しておかないと利用料金だけが引き落とされるので注意してという声がありました。

 

悪い口コミの大半は解約に関わる料金引き落としについて

dTVの口コミは半分以上が解約に関するクレームだったことから他のサービスと比べてもかなり多い印象を受けました。

[st-kaiwa3]解約に関する料金トラブルは他の動画配信サービスでも最も多いトラブルです。実は手順に沿って解約手順を踏んでいなかったケースが多いそうです。ただ解約手続きをわかりやすくするなど配信元の対応も必要かと思いました。無料期間だけ体験したい方もこの点に気をつけてください。

解約時のトラブルを防ぐ方法&知識

・アプリを削除しただけでは dTV を解約したことにはならない。

・アプリでも Android では解約は可能だが iPhone だとできない。

・解約手順が長めなので途中でやめない。

mimi
請求についてはクレジットカードだと後払いになるので利用していないのにお金を取られたと思って勘違いしていることもありますよ。

・二重引き落としされたという人は、うっかりアカウントを2つ作っている可能性があります。アカウントは一つのみ作ってください。

・解約できたかを確認するには「お手続きを承りました」というメールが来るので、そのメールは削除しないで証拠そして保管しておく。

・解約後は利用履歴を見て、「未登録の d アカウントです」と表示されていることを確認して、解約したことを確認する。

mimi
解約の仕方については、詳しい人がブログで方法を書いてくれているので、参考にするとよいでしょう。「dTV、解約方法」で検索するとすぐにでてきますよ。

 

解約トラブルのクレームが吹き荒れていてそれ以外のユーザーの姿が見えないのでTwitterで口コミを探す・・・

当たり前ですが、満足している一般ユーザーさんたちもちゃんといます!(ほっとしました。)

アニメ「ハイキュー!!」

洋画についてのコメント。

韓ドラの恋愛もの。

少し前の日本の恋愛ドラマ。

ちゃんと視聴できていますね!

dTVはこんな人にオススメ

・ガチでみるのではなくゆるい感じでみたい人

・アニメが好きな人

mimi
作品数は2020年で12万本ですが、動画配信サービスのなかでは中くらいの位置にあります。月額500円と安いので、無料でみれる本数がより制限されている印象を受けました。見たい作品がないヘビー視聴者は作品本数の多い別の配信サービスを利用する方が満足度は高くなると思います。合う合わないは実際ためしていないとわかりません。無料期間を試してみたい人は、解約時の注意事項を頭に入れて試してみてください。

 

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